心安会员服务协议
本协议自你确认同意之日起对你生效。已购买会员权益不因协议更新被追溯减少。
本协议由你与广州织梦智能科技有限公司（以下简称“我们”或“心安”）订立，说明注册试用、会员权益、App Store 订阅、自动续费及相关数据处理规则。请在购买前阅读本协议，尤其是费用、自动续费、取消方式及权益限制。
注册成功即获得 14 天免费试用，无需为领取该试用购买订阅或授权扣费。试用到期不会自动开通付费会员，也不会自动扣费。只有你主动选择订阅方案，并通过 Apple 购买确认流程完成订阅后，才建立相应付费购买关系；其中，连续包月和连续包年建立自动续费关系，单次月卡不自动续费。
一、协议范围与账号
1. 本协议是《心安用户协议》的会员服务专项约定。个人信息处理适用《心安隐私政策》，AI 及 OCR 数据共享另适用《AI 数据共享与用户授权协议》和相应场景说明。会员权益不能替代数据共享授权。
2. 使用心安服务前，你需要注册并登录心安账号。试用用户、付费会员及非付费用户均为已注册账号的不同权益状态。
3. 心安账号用于记录会员权益及业务数据；Apple 账户用于 App Store 购买、扣费及订阅管理。两者不是同一个账号体系。购买、恢复购买时，请确认使用的心安账号及 Apple 账户，避免关联错误；遇到问题可联系我们核查。
4. 未成年人应在监护人指导和同意下使用相应服务及购买订阅。涉及个人信息处理时，仍须满足隐私政策及专项协议中的监护人同意要求。
二、注册赠送的 14 天试用
1. 新用户完成注册后，自注册成功时起连续计算 14 天试用期；开始与结束时间在 App 内展示。试用不因退出登录、卸载重装或更换设备重新开始。同一用户的注册赠送试用仅享有一次。
2. 该试用由心安赠送，不是需要先确认购买的 App Store 自动续期订阅免费试用。不订阅的用户无需在 Apple 订阅管理中取消这项注册赠送试用。
3. 试用期间提供下表所列权益。资产条目按可保存的条目数量限制；其他有次数限制的功能按整个 14 天试用期累计，不按月重置。
| 权益项目 | 14 天试用 |
|---|---|
| 资产条目数 | 最多 50 条 |
| 证件 / 发票扫描 | 50 次 |
| 资产价值评估 | 12 次 |
| 资产价值报告 | 5 次 |
| AI 智能录入 | 10 次 |
| 持仓市值更新 | 支持 |
| 多币种汇率换算 | 支持 |
| 凭证授权共享 | 支持 |
| 历史数据查看 | 支持 |
4. 试用次数额度在整个试用期内累计使用，不按月重置。额度用完或试用到期后，相关新增服务停止；你可以自主决定是否订阅，不会因此产生费用。
5. 试用期内主动购买付费会员的，购买经 Apple 确认后开始相应付费周期，会员权益按所购方案生效。剩余注册试用时间不自动顺延付费到期日，也不折抵订阅费用；未使用的试用额度不与付费额度累加。
6. 试用到期且未购买有效会员时，账号转为非付费状态，按第六条保留历史数据查看和个人信息权利申请渠道。
三、会员方案、价格与权益
3.1 订阅方案与价格
会员分为连续包月、连续包年和单次月卡。连续包月、连续包年按对应周期自动续期；单次月卡为一次性购买，到期不自动续费。各方案的基础功能和月度额度相同，区别在于价格、有效期和续费方式。
| 方案 | 首期优惠价 | 后续价格 / 普通价格 | 续费方式 |
|---|---|---|---|
| 连续包月 | 首月人民币 9.9 元 | 此后人民币 12.8 元 / 月 | 按月自动续费 |
| 连续包年 | 首年人民币 109 元 | 此后人民币 129 元 / 年 | 按年自动续费 |
| 单次月卡 | 不适用 | 人民币 19.9 元 / 张 | 一次性购买，不自动续费 |
首期优惠仅在你符合相应优惠资格且 Apple 购买确认界面展示该优惠时适用，不表示每次重新订阅均可重复享受。没有首期优惠资格时，以购买前明确展示并由你确认的价格购买。注册赠送的 14 天试用与上述首期优惠是不同安排。
上述人民币价格对应当前展示方案；具体金额、币种、税费、有效期及优惠资格以购买前订阅页与 Apple 购买确认界面为准。价格发生调整时，我们按第四条告知。年度会员按年收取费用，如展示月均折算价，仅用于比较，不代表按该金额每月扣款。
3.2 基础会员权益
有效会员期内，资产条目数及证件 / 发票扫描次数不设会员额度上限，支持持仓市值更新、多币种汇率换算、凭证授权共享和历史数据查看。各功能仍须满足文件格式、安全校验及对应数据共享授权等使用条件。
行情更新受具体市场、数据源及网络状态影响，不保证所有资产价格均实时变化。凭证共享限于你选择的数据范围和接收对象，不等于共享登录账号。
3.3 月度使用额度
| 功能 | 连续包月 | 连续包年 | 单次月卡有效期内 |
|---|---|---|---|
| 资产价值评估 | 30 次 / 月 | 30 次 / 月 | 30 次 / 月 |
| 资产价值报告 | 10 次 / 月 | 10 次 / 月 | 10 次 / 月 |
| AI 智能录入 | 30 次 / 月 | 30 次 / 月 | 30 次 / 月 |
连续包月、连续包年均以订阅购买生效日期为基准，在会员有效期内于每月对应日期重置额度。例如，9 月 15 日购买生效，10 月 15 日重置，此后每月 15 日重置。当月没有对应日期时，在当月最后一天重置；后续月份仍按原购买日期对应的日号计算。例如，1 月 31 日购买生效，2 月 28 日（闰年为 29 日）重置，3 月 31 日重置，4 月 30 日重置，不会因某月按月末重置而改变原重置基准。具体重置时点、时区及下次重置时间在额度页面说明；未用额度不累计至下一额度周期。连续包年按月取得额度，不一次性发放全年额度。会员到期后不再发放可用付费额度；额度重置不延长单次月卡或任何订阅的有效期。
首次由试用转为付费会员时，改按付费额度管理；原有试用次数不与付费次数累加。你可在额度页面查看各功能的计次单位、已用和剩余额度。额度耗尽不会自动产生额外费用；如未来提供额外付费项目，会在购买前说明价格及内容并由你确认。
如对计次结果有异议，可提供任务时间和记录联系我们核查；经确认的重复扣减或错误计次会予以更正。
3.4 赠送权益及权益调整
运营活动赠送的额度，其适用范围、有效期和使用顺序以活动说明为准，不自动形成永久权益或现金余额。未经你另行确认，赠送活动不会开通收费项目。
对未来订阅方案的调整会提前说明。已付费期间的权益按购买时承诺履行；如因客观原因无法继续提供，我们会告知影响并提供合理处理方案，保障你已付款期间的合法权益。
四、App Store 支付与自动续费
1. 本协议所述 iOS 会员通过 Apple App Store 应用内购买开通。付款由 Apple 使用你为 Apple 账户设置的支付方式处理；心安不要求你向我们提供银行卡密码或 Apple 账户密码。
2. 首次购买的费用在 Apple 确认购买后按购买界面说明收取。连续包月和连续包年按所选周期自动续期，续期可能在当前周期结束前 24 小时内扣款，实际时间与结果以 Apple 账单及订阅状态为准。单次月卡仅在购买时收取一次费用，不建立自动续费关系。
3. 月度及年度计费周期均按 Apple 订阅起止时间计算。连续包月、连续包年的功能额度按第 3.3 条，以订阅购买生效日期为基准，在会员有效期内于每月对应日期重置；额度重置不改变 Apple 的实际扣费日期或会员到期日。
4. 我们会在你开通自动续费前显著说明续费金额、周期及取消方式，并按适用要求在续费前提供提醒。对适用中国大陆相关规定的服务，将在自动续费日期前五日以显著方式提醒。你可以随时通过 Apple 订阅管理查看续费日期及当前状态。
5. 订阅价格如有调整，将按适用法律和 Apple 规则提前告知；需要取得明确同意的，不能以未取消订阅视为同意。未接受需明确同意的调价时，后续订阅状态以 Apple 处理结果为准。
6. 付款失败、撤销交易或订阅到期可能改变会员状态。我们依据经验证的有效交易与订阅状态更新权益；如已付款但权益未生效，请尝试恢复购买或联系我们核查，不必重复购买。
4.7 订阅说明
名称：心安会员（连续包月 / 连续包年 / 单次月卡）。
周期与内容：连续包月（1 个月）、连续包年（1 年）、单次月卡（1 个月，一次性购买、不自动续费）；各周期提供的基础功能与月度额度见 3.2、3.3。
价格：连续包月首月人民币 9.9 元、此后 12.8 元 / 月；连续包年首年人民币 109 元、此后 129 元 / 年；单次月卡人民币 19.9 元 / 张。最终金额、币种与税费以 Apple 购买确认界面展示为准。
付款方式：费用由 Apple 在你确认购买时从你的 Apple 账户（iTunes 账户）扣收。
自动续费：连续包月与连续包年默认自动续期。如未在当前周期结束前至少 24 小时关闭自动续费，订阅将自动续期，并在当前周期结束前 24 小时内扣款。
关闭自动续费：iPhone“设置 → 你的姓名（Apple 账户）→ 订阅 → 心安”，或 Apple 订阅管理。卸载 App、退出登录、撤回 AI 授权或注销心安账号均不会自动取消订阅。
免费试用：心安注册赠送的 14 天试用由心安提供，不属于 App Store 自动续期订阅的免费试用，不产生扣费，也不需要在 Apple 订阅管理中取消。如你所购方案在 App Store 购买界面展示免费试用，则未使用的试用部分在购买订阅时即告作废。
退款：心安会员为虚拟商品，除法定情形、本协议约定情形或服务存在重大瑕疵导致无法正常使用等违约情形外，原则上不可退费（详见 5.3 退费规则）。退款申请由 Apple 按 App Store 规则受理与审核，请通过 Apple 退款申请页面 提交，心安不直接受理退款。
使用条款（EULA）：Apple 标准最终用户许可协议；隐私政策：《心安隐私政策》。
五、取消续费与恢复购买
5.1 取消自动续费
你可以在 iPhone“设置 → 你的姓名（Apple 账户）→ 订阅 → 心安”中取消订阅，也可以打开 Apple 订阅管理。
建议至少在当前周期到期前 24 小时完成取消，并检查 Apple 显示的取消或到期状态。取消成功后，通常可继续使用已付款周期内的权益至到期；交易撤销等情形以 Apple 的处理结果为准。
对于已开通的连续包月或连续包年，卸载 App、退出登录、停止使用、撤回 AI 授权或申请注销心安账号，均不等同于取消 Apple 自动续费。 仅领取注册赠送试用或仅购买单次月卡的用户，不存在相应的自动续费取消操作。
5.2 恢复购买
重新安装 App 或更换设备后，请登录相应心安账号，并使用原购买所用的 Apple 账户，通过订阅页面的“恢复购买”入口核验有效订阅。恢复购买用于核验和找回仍然有效的既有购买权益，本身不产生新费用，也不延长原到期时间。单次月卡为一次性购买的非续期订阅，其权益可在你登录同一心安账号的所有设备上核验与恢复；核验以原购买记录及账号关联情况为依据。
恢复会员权益不等于恢复已经删除的资产、附件或其他业务数据。账户关联冲突、订阅状态未更新等情况，可通过联系邮箱申请核查。
5.3 退费规则
心安会员服务及权益为虚拟商品，除因法定情形、本协议约定情形，或因心安服务及功能存在重大瑕疵导致你无法正常使用所购服务、权益等违约情形外，你在完成相应购买和支付行为后，原则上不可转让或要求退费。请在购买付费服务（包括自动续费服务）之前，仔细核对服务及权益信息、价格、使用期限及本协议相关使用规则，并注意核实购买所用的心安账号与 Apple 账户，避免关联错误。
退款申请由 Apple 按 App Store 规则受理与审核，请通过 Apple 退款申请页面 提交，心安不直接受理退款；Apple 作出退款决定的，相应会员权益与有效期按其处理结果调整。申请退款、取消订阅、注销账号与删除数据是不同操作，互不自动替代；退款是否成立不影响你依法享有的个人信息权利。
六、试用或会员到期后的服务与数据
1. 无有效试用或付费会员时，你仍可登录账号、查看已保存的历史资产资料、报告及已有设置。新增或编辑资产、OCR、新的 AI 分析、导入、估值更新、自动行情更新、新增共享及云端同步更新等付费功能暂停；历史显示不表示仍在生成新报告或同步最新数据。
2. 到期不会自动删除历史资料，也不会因暂停高级安全锁权益而将资料变为公开可访问。历史数据的访问仍需身份及归属校验。已建立共享的访问期限与撤回方式依原共享设置及隐私政策处理，不因订阅到期而自动扩大权限。
3. 非付费状态下，未被你主动删除或注销处理的历史业务数据，自进入该状态起提供至少 180 天的保留安排（该安排仅适用于未申请注销的账号，账号一经注销受理按《心安隐私政策》“账号注销与数据删除”处理）；你依法提出删除、注销，或法律要求另行处理的情形除外。该安排不表示“180 天后自动删除”，也不替代各类数据在隐私政策中的保存规则。
4. 如后续调整到期数据保留安排，我们会在实施前显著说明适用数据、处理时间及可采取的措施，并提供合理的管理或复制机会；不会仅因超过 180 天而在未说明的情况下统一清除全部资料。
5. 再次订阅可恢复相应功能，但不能保证找回已经依法删除、经你确认删除或因设备损坏、未同步等原因丢失的数据。
6. 查阅、复制、更正、删除个人信息、撤回同意及账号注销申请不以续费为前提。普通付费编辑功能的限制不妨碍你通过隐私政策列明的渠道申请更正个人信息。
七、隐私、AI 授权与账号注销
1. 为发放试用、核验购买、提供权益和管理额度，我们按《心安隐私政策》处理必要的账号关联、试用起止、订阅交易、有效期、续费状态及功能使用计数等信息。具体字段、用途、接收方和保存规则见该政策及《第三方信息共享清单》。
2. 拥有会员权益或可用额度，不代表你同意向第三方发送资产、图片或附件。 AI、OCR 须在发送前按场景告知并取得相应授权。你拒绝或撤回后，停止相关新数据发送，不影响其他不依赖该共享且仍在有效权益范围内的服务。
3. 拒绝或撤回 AI 授权，不自动取消 Apple 订阅，也不表示申请删除全部历史记录。如不再需要自动续费，请按第五条管理订阅；如需删除记录，请按隐私政策列明的渠道提出申请。
4. 你可通过 App 内“帐号管理 → 注销帐号”申请注销，无需联系客服或以邮件申请为前提，也不要求你先取消 Apple 订阅或等待订阅到期。注销前请查看 Apple 订阅状态并根据需要取消续费（Apple 订阅管理），我们会提示订阅与注销的不同后果；不强制要求你等待订阅到期才能申请注销。
5. 注销入口：你可在 App 内“帐号管理 → 注销帐号”发起注销并完成一次身份验证；该入口无需联系客服或以邮件申请为前提，也不要求你先取消 Apple 订阅或等待订阅到期。若无法通过 App 操作，也可以发送申请至 891022770@qq.com，我们将在核验你的身份后处理。
注销申请经身份验证并由服务端受理成功后，注销即时生效，账号及其关联云端业务数据不可恢复，也不支持通过原邮箱、原密码或其他方式找回账号或其中的云端数据。受理成功后我们完成以下处理：
（一）本机清理：停止当前同步任务，清除本机的登录凭证、该账号的数据库、附件、临时文件、本机账号偏好及已接收分享的会话状态，并返回登录页。清除本机 Face ID 等偏好不涉及删除 Apple 系统保存的生物识别数据。服务端处理失败时，不清除本机数据、登录凭证或同步密钥；我们会重试并保留处理记录，重试期间账号仍处于注销受理状态，不提供登录或恢复。
（二）服务端删除：删除该账号及其关联云端业务数据，包括账号信息、资产资料及快照、附件、对话、报告与任务记录，并覆盖心安控制范围内的相关原件与缓存。生产环境的删除在受理成功后 90 天内完成。
（三）密钥、登录授权与同步状态：与该账号关联的同步密钥、同步状态信息及已签发的限时访问地址一并失效；iCloud 钥匙串中残留的密钥无法恢复已删除的云端数据；仅保存在本机且未上传的数据不属于云端删除范围。
（四）数据同步：心安采用本机与数据同步服务端的同步架构，云端业务数据即同步服务端中的数据；心安不设置独立的备份系统，不存在备份保留期或备份恢复渠道。注销受理成功后，同步服务端中的相应数据按本条（二）所列时限删除。
（五）第三方：我们会向相关接收方发送删除指令或解除关联，处理方式与时限见《第三方信息共享清单》；第三方依法独立保留的数据，我们不承诺与其全部副本同步清除。
（六）法定留存例外：法律、行政法规要求另行保存的必要记录，按法定范围和期限单独保存，仅用于该等法定目的，不用于业务服务、AI 分析或新的共享；法定保存期限届满后删除或匿名化。
注销不影响法律赋予你的删除、更正、补充、撤回同意等权利；对依法应当及时删除的数据，我们不会以内部流程为由延迟处理。人工核验类请求的回复期限不影响本条各项删除的完成时间。
该期限为核查回复期限，不代表数据清理完成时间。
6. 我们按照《心安隐私政策》采取必要的访问控制、权限隔离及安全保护措施，保护会员信息和业务数据。
八、使用规范、服务调整与责任
1. 会员账号及额度用于你的合法使用，不得转售、出租或通过攻击、虚假交易、恶意批量注册等方式取得权益。向家人授权查看特定资料的功能，不等于允许转让登录账号。
2. 如有合理证据表明存在违规行为，我们可采取与风险相适应的限制措施，并在法律允许范围内说明原因和提供申诉渠道。不因未经核实的怀疑永久剥夺已购买权益。
3. AI 输出、行情及估值可能存在错误或时效差异，不构成投资、法律、医疗等专业意见或收益保证。生命信号与资料传承相关功能仅提供信息管理及传递，不替代有效法律文件。
4. 维护、网络或第三方故障可能影响服务，我们将采取合理措施恢复并处理受影响权益。不会仅因使用第三方服务而排除依法应由我们承担的责任。
5. 本协议不排除或限制法律规定不得排除、限制的责任及消费者权利；不以格式条款免除因我们故意或重大过失依法应承担的责任。
九、协议更新、适用法律与联系
对涉及价格、续费或用户主要权益的变更，我们会依法提前显著告知，并在需要时取得明确同意。新增个人信息接收方、扩大数据范围或改变用途时，仍须按专项规则重新告知并取得所需同意，不将继续使用一概解释为新增授权。
本协议适用中华人民共和国大陆地区法律；适用地区的强制性消费者保护规定另有要求的，依其规定处理。发生争议可先协商解决，协商不成时，双方均可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。本协议不限制你的法定投诉及其他救济途径。
运营主体：广州织梦智能科技有限公司
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